Canaux de communication

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Il existe 4 canaux de communication. Il y a communication lorsque l’offre et l’acceptation de l’offre se font sur le même canal.

Canal interrogatif

Le canal interrogatif sert à échanger de l’information ou à discuter des opinion.

Exemples :

• “Pouvez-vous me présenter les conclusions de votre étude mardi prochain ?”
• “Voulez-vous réfléchir à la meilleure façon de résoudre ce problème ?”
• “Avez-vous 15 minutes à m’accorder afin que je vous donne les informations ?”

Canal émotif / ludique

Le canal émotif ou canal ludique vise les réactions de l’interlocuteur. Le ton est enthousiaste et ludique quand c’est possible.

Exemples :

• “Alors là, j’te dis pas … Ta nouvelle idée elle décoiffe !”
• “J’adore ce nouveau slogan ! T’es un champion !”

Canal directif

Le canal directif est utilisé pour donner des ordres. Il vise la partie pensante de son interlocuteur.

Exemples :

• “Présentez-moi les conclusions de votre étude mardi prochain, s’il vous plaît.”
• “Réfléchissez à la meilleure façon de résoudre ce problème, je vous prie.”
• “Accordez-moi 15 minutes afin que je vous donne les nouvelles infos sur le projet”

Canal nourricier

Le canal nourricier permet de témoigner compréhension, sympathie et chaleur. Ce canal permet de s’intéresser au bien être de son interlocuteur

Exemples :

• “Je serais heureux de vous écouter mardi prochain au sujet de votre étude.”
• “Si vous avez besoin de quoi que ce soit pour vous sentir bien avec ce projet…”
• “Je suis heureux de travailler avec vous”

Canal de communication et type de personnalité

Chaque type de personnalité a son canal de communication préférentiel.

• Harmonizer : nourricier en émission et en réception
• Analyzer : interrogatif en émission et en réception
• Persister : interrogatif en émission et en réception
• Imaginer : interrogatif en émission et directif en réception
• Promoter : directif en émission et en réception
• Energizer : ludique en émission et en réception