Discovery : quels outils ?

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Pour construire des produits qui solutionnent des problèmes et deviennent des indispensables pour leurs utilisateurs, le Product Manager doit cultiver une connaissance approfondie de son marché et de ses clients. Marché et clients qui évoluent constamment. Ainsi la Discovery est la mission qui occupe la plus grande partie du travail du Product Manager.

De nombreux outils sont à sa disposition pour développer sa compréhension de l’écosystème qu’il étudie.

Environnement

La première dimension de l’écosystème d’un produit est l’environnement. Le Product Manager s’appuie sur des outils bien connus du Marketing stratégique pour comprendre son marché, ses concurrents, ses forces, ses faiblesses… Parmi les incontournables :

• L’étude de marché
• L’analyse SWOT

Tech

La compréhension technique est indispensable au Product Manager. Il doit connaître les technologies du marché et comprendre les problématiques des équipes techniques pour être en mesure de définir la Stratégie Produit adaptée.

• Veille technologique
• Radar technologique

Utilisateurs

Se mettre à la place de ses utilisateurs est la clé succès. Plus outils permettent au Product Manager de connaître et de comprendre ses utilisateurs pour répondre au mieux à leurs besoins :

• Persona
• Empathy map
• Customer journey
• Guerria testing

Insights, données

Si savoir écouter ses intuitions est important, cela ne suffit pas. Pour bien piloter son produit, le Product Manager doit s’appuyer sur des données. Celles-ci lui permettent de s’assurer que les décisions qu’il prend sont basées sur une réalité du marché et pas seulement sur des opinions. Les données fournissent des informations quantitatives et qualitatives : données démographiques, comportement utilisateur, taux de conversion ou encore satisfaction client… On parle d’Analytics Produit ou de Data Product Management.

• Plan de tracking UX
• NPS
• KPI
• A/B Testing